Redisseny de la identitat corporativa per una empresa especialitzada en teràpies de salut a domicili
Fotografia » Txema Salvans
Per celebrar els 10 anys d’aquesta joint venture entre Esteve Pharmaceuticals (companyia líder en el sector farmacèutic) i la japonesa Teijin (corporació japonesa especialista en salut i tecnologia), es planteja una actualització de la identitat corporativa i de tot el seu sistema gràfic i estil comunicatiu.
Especialitzats en teràpies respiratòries a domicili, Esteve Teijin renova la seva marca posant èmfasi en la professionalitat, l’assistència personalitzada, el treball en equip i el compromís per una salut de qualitat. Una oportunitat per potenciar els valors de marca a través d’una comunicació més directe, actual i càlida.
La síntesi del missatge corporatiu a través d’una marca renovada i un codi gràfic clar i identificable és un dels objectius clau per tal de refrescar la identitat i tots els elements de comunicació. Es tracta d’una oportunitat per potenciar els valors de marca, evidenciar la seva experiència contrastada i fer una mirada cap al futur com a empresa especialista en oferir teràpies de salut personalitzada a domicili.
Amb l’objectiu d’establir una total immersió en el projecte, així com de conèixer i estudiar les percepcions de marca i del propi servei, es generen una sèrie de dinàmiques per recopilar informació de valor pel projecte.
Diverses sessions d’observació en alguns dels punts de servei i en el seguiment de varis serveis a domicili, són el primer exercici d’anàlisi. Aquest es complementa amb la definició d’un formulari de treball en relació a percepcions de marca, servei, sector i competència, dirigit tant a treballadors com a pacients, professionals i familiars.
Finalment, un taller amb l’equip directiu, d’estratègia i comunicació, juntament amb els resultats de les anteriors dinàmiques, defineixen el darrer exercici pensat per ordenar i classificar idees, detectar oportunitats i finalment definir un posicionament actualitzat.
Les conclusions estratègiques marcaven que l’aspecte realment diferencial i competitiu de la marca és el servei a domicili, ja que aquest és la raó de ser de l’empresa. Tanmateix, es van sumar al mateix nivell altres aspectes com la salut, la professionalitat i l’experiència.
La marca
El concepte de marca es va centrar doncs en el tema del domicili com a protagonista i alhora complementat amb la idea de salut. Un símbol clar que representa ambdues idees en un únic element. D’altra banda, es va integrar una nova paleta de colors que juga amb els blaus però alhora incorpora un verd fluor que refresca i dona vitalitat a la imatge. Posteriorment, s’engrana l’ús d’una tipografia fresca de pal sec, la qual ajuda a compactar el nom compost d’Esteve Teijin i a identificar els nous missatges gràfics.
El codi gràfic per a la comunicació juga amb elements retallats sobre fons de color per tal de conceptualitzar idees de forma clara i neta. Tanmateix, la sessió de fotos que es va produir, tenia com a objectiu presentar escenes quotidianes del servei de forma clara i pròxima, on es vegin pacients interactuant amb els aparells mèdics d’una forma natural i còmode. La interacció entre pacients i personal mèdic havia de denotar proximitat, diàleg i transparència.
Conclusió
Esteve Teijin evoluciona doncs, després de 10 anys al mercat, en una empresa de referència en el sector de la salut domiciliària que, amb una renovació de la seva imatge, aconsegueix una comunicació més jove i centrada en la transparència, però que gràcies al seu bagatge, passa a competir amb les grans marques del sector.
