Naming, lenguaje visual y diseño de experiencia para la nueva planta de hospitalización de oncohematología infantojuvenil del Vall d’Hebron

Diez años después del Parc d’Atencions —el hospital de día de oncología y hematología infantojuvenil que diseñamos para la Fundació Small—, se inaugura la nueva planta de hospitalización de oncohematología infantojuvenil del Hospital Universitario Vall d’Hebron impulsada por la Fundació Small, la Fundació Albert Bosch y la Fundación Aladina, proyecto en el que hemos estado trabajando junto a Plasencia Arquitectura desde el año 2021.

Si el Parc d’Atencions atiende a pacientes que reciben sus tratamientos en el hospital de día, Honko acompaña los casos más severos que requieren hospitalización: niños y jóvenes que viven allí durante semanas o meses en compañía de sus familiares y con el apoyo del equipo médico. El encargo —humanizar, mejorar la experiencia de todas las personas que conviven en el espacio y facilitar la circulación— era claro, pero el reto era más profundo: crear un entorno agradable y habitable para personas en una situación delicada y vulnerable, con un impacto emocional profundo.

El proyecto se inicia con la definición del naming y el concepto creativo. El manual del propio hospital asignaba a cada planta un continente y trabajamos Asia oriental. El nombre tenía que titular un espacio, no describirlo. La respuesta fue Honko: una ciudad de ficción que suena asiática y que permite construir un relato más amigable y cercano, pero que esconde una doble lectura —Hong Kong como metáfora de cruce de culturas, y ONCO como diminutivo de oncología. Un nombre que es una marca y que permite declinarlo en cada rincón de la planta, creando una denominación más amigable y cercana que la denominación clínica tradicional.

Bajo el concepto de ciudad imaginaria, Honko se divide en cinco barrios temáticos, cada uno con su propia atmósfera cultural y asignado a un público y una función concreta. Nada más entrar, el panel de bienvenida es un plano de metro decorativo que ayuda a orientarse por los diferentes entornos y barrios a los que se llega a través de sus líneas. Cinco barrios: la China de los Hutongs inspira la zona THP —las habitaciones de aislamiento para pacientes inmunodeprimidos—; Corea y los Hanoks, el área de niños; Vietnam y la naturaleza asiática, las zonas comunes infantiles y familiares y la terraza; el Japón de los Ryokans, el área de adolescentes; y Akihabara —el barrio tecnológico y juvenil de Tokio— la zona de ocio y juegos de los jóvenes. Al margen de los cinco barrios, se diseña también una sala de malas noticias, un espacio pensado para los momentos en que la evolución del paciente apunta hacia un desenlace menos favorable, que queda grabado en la memoria de las personas que lo transitan, un lugar de especial relevancia y delicadeza.

El estilo de las ilustraciones continúa el del Parc d’Atencions y se adapta a cada mundo, ya que a menudo pacientes hospitalizados transitan hacia el Parc d’Atencions y es necesario que el universo sea común, comprensible e identificable, pues es el mismo servicio. El pavimento refuerza el sistema: diseñado como las líneas de un metro, cada color guía a las personas hacia su entorno, convirtiendo la circulación en parte del relato.

El proyecto ha exigido pensar en seis perfiles simultáneos: tres de pacientes —bebés, niños y adolescentes— y tres de usuarios —familiares, amigos y equipo médico. El equipo médico vive allí de forma constante, de manera que el entorno no podía ser visualmente saturado: se buscaba un espacio que facilitara la mejor actitud profesional sin generar estrés ni fatiga visual. Para cada perfil se ha buscado su refugio: zonas de aislamiento para adolescentes que necesitan intimidad y espacio propio, habitáculos sensoriales para bebés, sala de videoconsolas y espacio de podcasts, gimnasio, y zonas de descompresión para familias. Las habitaciones, todas individuales, se conciben como pequeños apartamentos personalizables: luces de colores con formas adaptadas a cada entorno, siempre con luz natural, tratamientos de madera e iluminación indirecta. Las puertas de las habitaciones THP incorporan dos ventanillas a alturas diferentes —una para adultos, una para los amigos y amigas de los pacientes menores— para que el contacto no se interrumpa del todo. La señalética, producida por Signular, utiliza madera y materiales bioprotegidos, fácilmente higienizables y diseñados para cumplir todos los estándares de seguridad y control de infecciones.